“車紅黑稿多”不該是常態(tài) 六部委開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項整治

9月10日,工業(yè)和信息化部、中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委、公安部、市場監(jiān)管總局等六部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于開展汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項整治行動的通知》,決定在全國范圍內(nèi)開展為期3個月的汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象專項整治行動。

中國新能源汽車行業(yè)的成績有目共睹,但在高速發(fā)展下,各種目的、各種類型的網(wǎng)絡(luò)水軍和抹黑攻擊行為也層出不窮,甚至已經(jīng)到了影響行業(yè)健康發(fā)展的程度。政府部門有這樣的動作,正說明整個汽車行業(yè)已經(jīng)“苦水軍久矣”,因此在六部委的聯(lián)合行動公布之后,多個車企的法務(wù)部都紛紛發(fā)文,積極響應(yīng)并曬出自身依法維權(quán)的案例。

9月12日,極氪法務(wù)部也發(fā)布聲明,自極氪9X開啟預(yù)售以來,已經(jīng)監(jiān)測和查證到46個MCN機構(gòu)旗下的超過230個賬號集中發(fā)布針對極氪9X的抹黑攻擊和造謠內(nèi)容,已經(jīng)固定證據(jù),并向司法機關(guān)遞交訴訟材料,將依法追究相關(guān)主體的法律責(zé)任。

人紅是非多,車紅黑稿多。要說2025年車圈“頂流”車型,極氪9X絕對算一個。作為極氪年內(nèi)最重磅的旗艦SUV,極氪9X的關(guān)注度一直很高,尤其是成都車展開啟預(yù)售之后,1小時預(yù)售訂單量就超過4.2萬單,據(jù)說其中大量訂單是此前先享計劃的盲定訂單轉(zhuǎn)化而來,用戶的認可度可見一斑?？梢哉f,從今年4月上海車展亮相以來,極氪9X就一直都是50萬級別熱門的“話題”車型,即將上市、有熱銷潛質(zhì),又有足夠的話題和流量,無論從那個角度,都難免遭到抹黑攻擊,這似乎已經(jīng)是汽車行業(yè)公認的潛規(guī)則,但也是行業(yè)輿論環(huán)境惡化的信號。

從極氪法務(wù)部聲明披露的細節(jié)就能明顯看到,大量賬號發(fā)布的內(nèi)容,不僅高度同質(zhì)化,還集中時段、集中IP發(fā)布,有明顯的策劃和組織性。一個更加可笑的細節(jié)是,這些賬號背后的MCN機構(gòu),甚至還有某童裝店、某環(huán)保裝備公司和某家政服務(wù)公司等等?？梢哉f,這些網(wǎng)絡(luò)水軍背后的“黑手”,已經(jīng)到了不屑掩飾的地步。

誠如六部委專項整治行動的通知中所說,這就是明顯的組織、操縱網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑公關(guān)”“黑嘴”及“飯圈”粉絲,聯(lián)動發(fā)布涉汽車企業(yè)及企業(yè)家的虛假、負面信息,煽動網(wǎng)民情緒,打“口水戰(zhàn)”,惡意抹黑競爭對手。

短時間、集中性、捏造內(nèi)容、惡意詆毀,大量賬號的IP地址和操縱特征明顯,這些都非常符合網(wǎng)絡(luò)水軍黑灰產(chǎn)的典型特征。在相關(guān)政府部門多次強調(diào)清朗網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境,甚至六部門聯(lián)合發(fā)文的背景下,依舊如此頂風(fēng)作案,如果放任就意味著有一個又一個中國品牌被黑公關(guān)、黑水軍傷害甚至“殺死”。

許多人可能不了解的是,這類網(wǎng)絡(luò)水軍和黑公關(guān)的攻擊抹黑行為,不僅涉及民事訴訟,更可以被追究刑事責(zé)任,并承擔(dān)附帶的民事侵權(quán)責(zé)任。六部委的《通知》也強調(diào),將引導(dǎo)汽車企業(yè)向網(wǎng)站平臺、中央網(wǎng)信辦違法和不良信息舉報中心、企業(yè)屬地省級網(wǎng)信辦舉報反映汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)水軍、“黑公關(guān)”“黑嘴”及“飯圈”粉絲等網(wǎng)絡(luò)亂象問題線索。建立快速處置渠道,依法依約關(guān)閉并公開曝光一批參與汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)亂象的媒體賬號。深挖網(wǎng)絡(luò)亂象背后的公關(guān)公司、營銷公司等代理方團隊及購買其服務(wù)的汽車企業(yè),依法打擊懲治。

今年以來,公安網(wǎng)安部門已經(jīng)成功破獲多起“網(wǎng)絡(luò)水軍”敲詐勒索案,明確對涉企敲詐勒索“網(wǎng)絡(luò)水軍”犯罪行為實施全鏈條打擊。并有多地公安機關(guān)接到車企報案,針對網(wǎng)上捏造散布虛假信息,嚴重損害企業(yè)商業(yè)信譽和商品聲譽的行為立案調(diào)查。

公安機關(guān)依法嚴厲打擊涉企網(wǎng)絡(luò)“黑嘴”違法犯罪行為已成態(tài)勢,越來越多的企業(yè)也以法律手段維護自身合法權(quán)益,目前我們國家已構(gòu)建起民事侵權(quán)責(zé)任、行政處罰措施、刑事犯罪懲治協(xié)同發(fā)力的立體化法律體系,相信涉企網(wǎng)絡(luò)謠言這個侵蝕企業(yè)信譽、擾亂市場秩序、危害營商環(huán)境的痼疾會在不久的將來得到根治。

一次謠言,不只是損害了一款車、一個品牌,更是破壞整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)。一旦縱容使之得逞,汽車圈將陷入惡性競爭的不良循環(huán),嚴重阻礙整個行業(yè)的發(fā)展進程。中國汽車產(chǎn)業(yè)正加速換道超車,不能因為“黑公關(guān)”而減速或停滯。極氪9X的熱銷,是中國汽車品牌高端化的里程碑,中國汽車未來還需要更多的“極氪9X”,只有清朗理性的輿論環(huán)境,才能讓民族汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。