今年以來，河南省南陽市新野縣政務(wù)服務(wù)中心緊扣“提高效率、提升效能、提增效益”要求，強化改革創(chuàng)新求突破，圍繞項目審批服務(wù)全流程，從事前、事中、事后分別入手，多措并舉靶向發(fā)力，減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時限、降成本、提效率,積極為企業(yè)提供增值服務(wù)，實現(xiàn)項目建設(shè)加速度，企業(yè)（項目）的獲得感、幸福感、滿意度持續(xù)提升。
設(shè)立惠企服務(wù)專區(qū) 聯(lián)審聯(lián)批高效辦
在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立惠企服務(wù)專區(qū)，發(fā)展改革委、市場監(jiān)管局、自然資源局、金融服務(wù)中心、人社局等部門入駐，有專職工作人員為企業(yè)解讀最新的政策和規(guī)定，確保惠企政策能及時傳遞到企業(yè)，高效開展聯(lián)審聯(lián)批，簡化了企業(yè)開辦流程，降低了創(chuàng)業(yè)門檻，為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了更為公平的競爭環(huán)境，有利于促進就業(yè)和社會和諧穩(wěn)定。2023年以來，在南陽市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)中，共錄入新野縣智慧融合生態(tài)園區(qū)建設(shè)項目、新野縣智能裝備產(chǎn)業(yè)園項目等工程建設(shè)項目共計29項，聯(lián)審聯(lián)批辦結(jié)率為100%，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，吸引更多投資，激發(fā)經(jīng)濟活力。
精簡涉企辦事流程 “四減一造”加速辦
深入推進涉企事項“四減一造”，成立了“四減一造”工作專班，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，針對進駐縣政務(wù)服務(wù)大廳的涉及41個縣直單位的1904項涉企事項，先后五次集中進行“四減一造”梳理。對涉企事項按照“簡單事項審核合一、一般事項一審一核、復(fù)雜事項一審兩核、特別復(fù)雜事項加入特別程序（如公告、現(xiàn)場勘驗、聽證、專家評審、委員會會議決定等）”四種標(biāo)準(zhǔn)環(huán)節(jié)模式，同時實行告知承諾、容缺受理、公示環(huán)節(jié)后置等流程再造。至目前，涉企事項申請材料壓減比例達到59.1%；事項環(huán)節(jié)由9278個壓減至4660個，壓減比例50.2%；辦理時限在法定時限基礎(chǔ)上壓縮92%以上；實現(xiàn)“容缺受理”374項；縣市場監(jiān)督管理局、縣住建局等8個單位35項涉企行政審批環(huán)節(jié)從事前審批轉(zhuǎn)為事后監(jiān)管，同時開通涉企案件辦理綠色通道，助力企業(yè)辦事環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)，實現(xiàn)“加速辦”。
走出大廳走進企業(yè) 事前輔導(dǎo)幫辦代辦
通過打造“提前介入輔導(dǎo)、全程幫辦代辦、主動上門服務(wù)、量身定制政策”的服務(wù)模式，走出大廳走進企業(yè)，設(shè)立流動審批站，開展事前輔導(dǎo)幫辦代辦。通過組建1支輔導(dǎo)幫辦隊伍、搭建2種幫辦路徑、健全3個全程幫辦機制的“123”政務(wù)服務(wù)新模式，推動政務(wù)服務(wù)不斷轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“零差錯”“零障礙”“零死角”。截至目前，共開展了重點項目、招商引資項目和工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)龅恼?wù)服務(wù)“走出大廳、走進企業(yè)、事前輔導(dǎo)、幫辦代辦”活動，共有10個單位為77家企業(yè)開展輔導(dǎo)幫辦服務(wù)，累計為企業(yè)群眾提供輔導(dǎo)幫辦150余次，滿意率達100%。
向基層向外地延伸 方便企業(yè)就近辦
按照“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化”要求，高質(zhì)量打造縱向貫通、橫向聯(lián)結(jié)、線上線下融合的基層政務(wù)服務(wù)體系，已實現(xiàn)全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、270個村（社區(qū)）便民服務(wù)站全覆蓋，已為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦理事項2000余件。縱深推進跨省通辦，新野縣首創(chuàng)鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，主動與北京、廣州11個省市21個縣區(qū)簽訂跨省通辦事項簽約。簽約兩地互設(shè)跨省通辦窗口，統(tǒng)一辦事流程、材料，線上線下相輔助，確保事項實現(xiàn)跨省通辦。截至目前已實現(xiàn)工商登記、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、不動產(chǎn)、公積金提取等12大類410項高頻涉企政務(wù)服務(wù)事項跨省通辦，惠及兩地近3000多家市場主體。
深入走訪宣傳 傾情服務(wù)主動辦
每月組織包聯(lián)干部深入走訪企業(yè)，大力宣講惠企政策，推動惠企政策精準(zhǔn)落實。深入生產(chǎn)一線，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面交談，傾聽企業(yè)訴求。現(xiàn)場幫助企業(yè)解決難題，為企業(yè)家排憂解難。先后收集企業(yè)對政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議5條，幫助企業(yè)解決各類問題13個，助力企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
據(jù)介紹，縣政務(wù)服務(wù)中心將不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，強化窗口建設(shè)，規(guī)范各項管理，提升服務(wù)水平，進一步深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革工作，營造高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全縣經(jīng)濟和社會事業(yè)健康有序發(fā)展作出了積極的貢獻。
