為切實打通金融服務群眾的 “最后一公里”，2025年9月16日，中國郵政儲蓄銀行河南省分行直屬支行走進二七區建華街社區黨群服務中心，舉辦為民辦實事教育宣傳日活動。活動聚焦居民在金融領域的實際需求，通過提供糾紛調解、知識普及、政策解讀等 “一站式” 服務，將優質金融資源與暖心服務送到居民身邊，贏得了社區居民的廣泛好評。
糾紛調解 “零距離”，化解居民煩心事
通過服務中心綜治服務平臺，現場由經驗豐富的金融顧問與調解顧問針對居民在借貸還款、信用卡使用、理財產品收益等方面遇到的糾紛與困惑，提供專業、耐心的一對一咨詢與調解服務。為居民避免了潛在的金融損失，用實際行動解決了群眾的 “心頭憂”。
典型案例 “傳能量”，筑牢風險防護墻
為進一步增強居民的金融安全意識，傳遞行業正能量，銀行工作人員現場通過“金融為民辦實事”典型案例，針對當前高發的電信網絡詐騙，團隊成員通過情景模擬講解常見詐騙手法，教授"三不一多"防護準則：未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉賬匯款多核實。幫助居民筑牢金融風險 “防護墻”。
現場服務暖人心，政策解讀更貼心
通過咨詢服務臺，發放宣傳手冊及宣傳折頁的方式，向居民深入介紹郵儲銀行出臺的惠民利民金融政策，包括小微企業貸款貼息、個人住房貸款利率優惠、養老金融產品補貼等，幫助居民全面了解政策內容、申請條件與辦理流程，確保居民能及時享受政策紅利。
向居民介紹了銀行常態化金融服務渠道，包括線上業務辦理指南和線下網點分布信息，方便社區居民就近獲取金融服務。
金融服務在身邊
此次銀行走進二七區建華街社區開展為民辦實事活動，不僅為居民提供了實用的金融服務與知識，更拉近了金融機構與群眾之間的距離。下一步，郵儲銀行河南省分行直屬支行將繼續秉持 “金融為民” 的服務理念，常態化開展社區金融服務活動，不斷創新服務形式、豐富服務內容，讓更多居民享受到便捷、優質、暖心的金融服務，為推動社區和諧發展、提升居民生活幸福感貢獻金融力量。（圖/劉雪嬌）
