南陽市宛城區(qū)：“一件事高效辦” 擦亮政務(wù)名片

近日，在宛城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，南陽市天源太陽能有限公司食品產(chǎn)業(yè)園項目順利完成了建筑工程施工許可（建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理）、城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可2個事項的審批，優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)讓項目負責(zé)人贊不絕口。該項目成為南陽市首個通過建設(shè)項目開工“一件事”方式完成審批的案例。

近年來，宛城區(qū)將提升政務(wù)服務(wù)效能作為優(yōu)化營商環(huán)境的“生命線”，以“高效辦成一件事”破題，把流程再造作為突破口，縱深推進國家、省、市33項“一件事”高效辦理，結(jié)合本地實際創(chuàng)新推出特色服務(wù)場景。今年上半年，全區(qū)“一件事”累計辦理超2.5萬件，按時辦結(jié)率99.58%，全市排名第一。

針對工程項目驗收環(huán)節(jié)多、耗時長的問題，該區(qū)推行“驗登合一”改革，協(xié)調(diào)住建、自然資源等部門聯(lián)審聯(lián)批，2天完成現(xiàn)場踏勘，1天發(fā)齊所有證書，材料從62項精簡到14項；樂凱華光高阻隔膜項目更是實現(xiàn)“一天辦四證”，開創(chuàng)了“拿地即開工”的先河。

秉持“有求必應(yīng)、無事不擾”理念，構(gòu)建全鏈條服務(wù)體系。跨部門幫辦代辦專家團提供“事前輔導(dǎo)、事中跟蹤、事后回訪”全流程服務(wù)，累計服務(wù)超3萬次。紅泥灣鎮(zhèn)通過“企業(yè)服務(wù)群”每周推送政策圖解，助力200余家企業(yè)高效掌握政策要點。在政務(wù)服務(wù)中心大廳，“辦不成事”窗口專門解決群眾“卡脖子”問題，為老年人、殘疾人等群體配備專業(yè)導(dǎo)辦人員，10項便民舉措讓群眾辦事滿意度達100%。

依托京東產(chǎn)業(yè)園，為入駐企業(yè)提供人才招聘、投融資咨詢等賦能服務(wù)。上半年為企業(yè)減免稅費1200萬元，小微企業(yè)存活率提升至92%，河南淘美商貿(mào)公司年營業(yè)額突破3.5億元，幫助環(huán)龍新材料等40家企業(yè)獲得貸款2.3億元，為木蘭花國際家紡等4家企業(yè)爭取超長期特別國債資金3300萬元。今年以來，宛城區(qū)新增“四上”企業(yè)112家，新開工項目82個，均居全市第一。

為打破地域壁壘，推進“跨省通辦”。與湖北襄陽東津區(qū)、山東煙臺牟平區(qū)等7個縣區(qū)簽約，加入青島西海岸新區(qū)“云牽手”聯(lián)盟，實現(xiàn)與內(nèi)蒙古、四川等6個省份的縣級政務(wù)服務(wù)單位信息共享、多地聯(lián)辦。

為保障服務(wù)質(zhì)量，建立多層級監(jiān)督機制。區(qū)發(fā)改委每季度委托第三方開展?jié)M意度調(diào)查，今年以來回訪6142人次，滿意率99.7%，8次暗訪解決問題75個；區(qū)紀(jì)委監(jiān)委對破壞營商環(huán)境行為“零容忍”，處理案件5起、處分7人。

目前，宛城區(qū)在全市首創(chuàng)“婚姻登記+不動產(chǎn)登記”一體化聯(lián)辦，業(yè)務(wù)辦理時間壓縮至1個小時內(nèi)；信用修復(fù)“一件事”入選南陽市改革典型案例紅榜；“免證辦”政務(wù)服務(wù)新模式等2項做法獲評省級創(chuàng)新案例。