中國日報12月30日電（記者 程鈺）12月29日，中國傳媒大學媒介與公共事務研究院發布研究報告，分析了2025年影響企業聲譽的十大負面因素，并對2026年影響企業聲譽的十大因素作出預測。

報告認為，2025年影響企業聲譽管理十大負面因素包括：生產經營管理中的硬傷、企業家輿情處置能力短板、“黑公關”手段迭代升級、行業概念定義與闡釋不當、“受害者”心態和輿情“零負面”目標、上市公司混淆信息披露與情況通報、濫用“法務公關”靈藥、虛假宣傳盲目追求銷量轉化、年輕一代沖擊傳統聲譽管理策略、地緣政治博弈激烈等。

同時，媒介與公共事務研究院通過數據分析和專家研判，預測了2026年企業聲譽管理十大影響因素，包括“十五五”規劃出臺，將引領企業聲譽建設方向；宏觀經濟政策積極發力，為營造良好聲譽環境創造條件；輿論生態治理體系進一步完善，將為聲譽管理提供制度保障；“辟謠+投訴”一體化防護模式，將成為企業聲譽管理有效抓手；政策支持與市場利好形成共振，上市公司聲譽塑造迎來新契機；民生議題關注度持續提升，聲譽管理面臨復雜輿論態勢；輿論場非理性情緒蔓延，對企業聲譽維護構成嚴峻挑戰；人工智能“賦能”與“風險”雙重升級，將成為影響企業聲譽重要變量；地緣政治格局復雜多變，對出海企業提出更高聲譽管理要求；“黑天鵝”風險或成常態，考驗企業聲譽管理應變力。

中國傳媒大學媒介與公共事務研究院由中國傳媒大學和中國公共關系協會共同發起成立。這是該院第二年發布《年度企業聲譽影響因素研究報告》。報告通過對國際局勢、社會形勢、市場走勢以及熱點輿情事件的持續觀察研究，對企業聲譽影響因素進行綜合分析。