12月26日，以“痛點共治·感恩有你”為主題的2025多彩貴州滿意旅游痛客行頒獎儀式在貴陽舉行。活動旨在鼓勵廣大游客及社會公眾積極為貴州旅游服務“挑刺”“找茬”，將旅游過程中的“痛點”轉化為優化服務的“亮點”，促進山水之美與服務之暖深度融合，助力“多彩貴州”品牌更加閃亮。
“旅游的真諦，從來不止于山水的視覺震撼，更在于體驗的身心愉悅。發起多彩貴州滿意旅游痛客行活動，正是基于‘知不足而后進，望遠山而力行’的信念，將游客的每一次‘吐槽’視為改進的標尺，每一條建言視為成長的階梯。截至目前，所有的堵點痛點臺賬已完成整改，15項長效服務機制同步落地。”貴州省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李芳在致辭中說，“痛點共治”并非階段性活動，而是貴州文旅發展的“終身課題”。未來，貴州將持續推動“痛客行”機制常態化，確保游客聲音“聽得見、傳得快、落得實”；深化政、企、民三方協同，讓“眾人拾柴火焰高”的理念持續推動貴州旅游服務精益求精。
分享環節，一等獎獲獎痛客代表袁洪業發表了深刻見解。他將目光聚焦于都勻秦漢影視城，針對文旅項目普遍存在的文化表達淺表化、體驗單一化等挑戰，提出了構建“內容生產—場景消費—產業延伸”價值閉環的系統建議。他認為，文旅融合的本質是讓文化可感、體驗可續、價值可延，影視可作為橋梁，通過沉浸式場景讓游客從“旁觀者”變為“參與者”乃至“共創者”，最終激活就業、帶動集群、賦能鄉村，讓發展成果惠及百姓。
一等獎獲獎痛客代表趙相康則深情回顧了與貴州結緣的十八載歲月。作為一名從齊魯大地來到黔山秀水的“新貴州人”，他從最初的陌生與好奇，到如今深深扎根于此，親眼見證了這片土地如何從“養在深閨人未識”的靜謐山水，蛻變為“一朝出圈天下知”的文旅熱土。在他看來，“痛客行”活動所體現的開放包容、精益求精的態度，正是貴州持續“圈粉”的核心密碼。未來，他將繼續堅守媒體人初心與擔當，深耕文旅宣傳一線，用鏡頭講好貴州故事，用文字傳遞黔地風情，為貴州文旅發展添磚加瓦。
隨后，一、二、三等獎的獲獎代表依次上臺領獎。這份榮譽，是對其敏銳觀察與智慧貢獻的認可，更是“痛點共治”理念從倡議化為行動的有力見證。
“痛客行”活動的成功舉辦，彰顯了貴州以游客為中心、持續優化旅游體驗的決心。通過搭建這一開放互動平臺，有效激發了社會監督和參與熱情。下一步，貴州將繼續暢通意見反饋渠道，建立健全長效機制，將“滿意旅游”的建設置于公眾監督之下，不斷擦亮“多彩貴州”的旅游品牌，讓每位游客都能收獲更加舒心、放心、開心的旅程。
“痛客行”活動自6月30日啟動以來反響熱烈，共征集到涉及旅游服務、配套設施、產品體驗、市場監管等領域的“痛點”與有效建議1000余條。最終評選出332名優秀建言者，包括一等獎5名、二等獎15名、三等獎105名及參與獎207名，為貴州旅游服務質量的精準提升提供了重要參考。（中國日報社貴州記者站 編輯：楊軍 通訊員：袁生）
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