為適應農村社會發展新形勢和客戶用電新需求,落實國網公司加快推動“村網共建”電力便民服務的工作要求,國網昌邑市供電公司柳疃供電所著力開展“村網共建”電力便民服務點建設,構建國家電網公司基層供電組織與村級組織融合的“村網共建”電力便民服務體系,便捷服務客戶生產生活,助力國家鄉村振興戰略落地。
長效機制暖民心。國網昌邑市供電公司組織柳疃供電所、下營開發區供電所、圍子供電所、飲馬供電所、北孟供電所、卜莊供電所、龍池供電所、開發區供電所與當地鎮政府攜手推進“村網共建”,提供優質服務,建立“村網共建、村電共治、共建共享”政企聯動新模式,做到因地制宜、政企協同。通過典型引領和長效示范,打造了一批可復制、可推廣的鄉村供電與政務服務融合的示范模式,切實回應群眾需求,解決實際問題。
聯動機制提效率。深化“黨建共建、三級聯動、服務百姓”的宗旨,聯合市委組織部等七個部門共同簽署村網共建協議,在昌邑市柳疃鎮青鄉社區黨群服務中心設置“村網共建”電力便民服務點,聯合政府部門制作青鄉社區低壓設備示意圖和特殊客戶分布圖,精準標識獨居老人、留守兒童等特殊群體,幫助網格經理快速定位客戶位置及故障點,實現了更高效、更優質的服務。
進駐機制促交流。建立“常規+特殊”雙重進駐機制,確保網格員每周入駐服務點兩次。柳疃鎮青鄉社區“村網共建”服務點內配備完善的繳費設備、純凈水和充電接口等常用物品,實現用電咨詢、電費繳納等業務“一站式”辦理服務?,F場提供充電和休息設施,并定期開展安全用電宣傳活動,提高村民的安全充電意識。通過這些舉措,成功將服務點搭建成為政府、供電公司和群眾之間的“連心橋”。
培訓機制練技能。建立“政府部門-供電所-網格員-電力聯絡員”四維培訓機制,按月組織培訓,精準響應農村電力服務需求和鄉村振興戰略。培訓內容涵蓋安全用電知識、致富技能等多個方面,旨在全面提升居民的安全用電意識和增收能力。同時結合青鄉社區用電特點,增加農業電氣化和電動汽車充電網絡等新興領域培訓,讓群眾在享受高質量用電服務的基礎上,掌握更多實用技能,實現收入穩步增長。
監督機制重實效。建立“內外協同監督機制”。供電所每月對網格員進駐服務點工作開展情況進行評估,并將網格員信息錄入政府社會治理數字化管理平臺,接受外部監督并開展績效考核。同時,建立“雙向監督”機制,充分發揮聯絡員與網格員之間的相互監督職責,形成相互制約、相互促進的監督格局,共同提升服務質量和水平。
下一步,國網昌邑市供電公司將組織各供電所堅持“以人民為中心”,以數字化、標準化、社會化為方向,加速“電力+鄉村振興”融合模式,與政府“智慧鄉村”、“數字鄉村”“網格化管理”系統對接,實現資源共享,持續提升服務效能,真正讓農村群眾“用上電、用好電、用放心電”。
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