深入踐行“人民電業為人民”企業宗旨,秉承“客戶至上”理念,柳疃供電所注重從客戶視角優服務、促規范、提品質,用心用情堅守為民情懷,在優服務、樹形象中擦亮了“電力品牌”。
“主動出擊”疏通配網通道
積極協調當地政府主管部門解決樹線矛盾問題,通過集中清理樹障隱患135處、修剪樹木3485棵,轄區內10千伏配網線路跳閘次數同比降低76.92%;去年,治理高能耗臺區52個,改造表箱開關14500只,改造戶表共用零線、漏保2750戶,臺區停電次數同比下降84.02%。
“全天待命”筑牢保電堡壘
每年中高考為保證用電萬無一失,開展全天候保供電活動,落實緊急服務和事故搶修隊伍,做好人員、車輛、工器具、材料配備,連續多年為中考考點保供電,無一例考場停電事故發生。
“織密絕緣網”精益化運維
針對開發區轄區內大棚密集的特點,關注農時變化,及時宣傳清理錫箔紙、遮陽網、棚膜等易漂浮物,將線下綁固大棚鐵絲全部更換為絕緣繩,桿塔加裝驅鳥裝置563個,為配電線路與外破、異物間構筑起絕緣層、保護網。客戶停電大幅減少,各項指標大幅提升,配網故障停運率壓降52%。
精心謀劃做好持續保供
落實“派駐經理+客戶經理”雙向服務模式,對重點項目制定一企一策,為客戶提供了“先于所需、高于所期”的增值服務,暢通辦電綠色通道,做好企業用電的“電參謀、電小二”,提升辦電營商環境、客戶感知。今年以來,主動對接轄區內重點項目14個,完成送電2個,累計增容14880千伏安。
四進走訪做優上門服務
深入開展“四進走訪”活動,落地“十百千電力服務專員”機制,深入到蔬菜大棚種植基地“進棚”走訪,主動了解種植戶的用電需求,定期到大棚巡視,對大棚的用電設備進行詳細檢查,同時向種植戶發放安全用電宣傳資料指導種植戶安全用電。今年累計走訪種植戶600余戶,解決客戶側用電安全問題67項。
全量檢測做實線損治理
通過采集系統實施全量線損檢測,提高采集質量,低壓光伏戶、低壓代理購電戶高頻采集成功率達到99%以上。對線損異常臺區實行系統和現場雙分析、雙管控,線損專責通過系統電量異常,精準指導臺區經理發現故障標記,臺區經理現場排查異常,及時向線損專責匯報,有效提升治理實效。臺區綜合線損率累計降低0.63個百分點,減少電量損失約30萬千瓦時。
在電力賦能特色產業高質量發展大潮中,昌邑柳疃供電所、圍子供電所、飲馬供電所、下營開發區供電所、龍池供電所、北孟供電所、開發區供電所、卜莊供電所等供電所正以實際行動詮釋“人民電業為人民”的初心使命,提供優質服務,用電力賦能產業發展,用服務點亮鄉村振興之路。
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