提供卓越服務(wù) 點亮鄉(xiāng)村未來

國網(wǎng)昌邑市供電公司柳疃供電所以主動服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、溫暖服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)等“四個服務(wù)”舉措全力以赴構(gòu)建卓越供電服務(wù)體系，為更好支撐和服務(wù)中國式現(xiàn)代化貢獻力量。

主動服務(wù)，助力經(jīng)濟社會發(fā)展。國網(wǎng)昌邑市供電公司組織柳疃供電所、下營開發(fā)區(qū)供電所、圍子供電所、飲馬供電所、北孟供電所、卜莊供電所、龍池供電所、開發(fā)區(qū)供電所開展“四進大走訪”活動，著力構(gòu)建“強前端、大后臺”客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，做實客戶訴求閉環(huán)管控；主動立足客戶視角，全省首創(chuàng)“派駐經(jīng)理+客戶經(jīng)理”雙向協(xié)同服務(wù)，重點項目提供一對一專屬服務(wù)；深入開展“電靚萬企”電力服務(wù)企業(yè)發(fā)展行動，保障全市工商業(yè)用電客戶可靠供電，降低企業(yè)用電成本，助力企業(yè)增產(chǎn)提效。

專業(yè)服務(wù)，守護幸福生活和諧。國網(wǎng)昌邑市供電公司柳疃供電所關(guān)注人民群眾用電獲得感滿意度提升，深化“屬地搶修、區(qū)域協(xié)同、產(chǎn)業(yè)協(xié)作”的梯次化搶修體系，動態(tài)完善“先復(fù)電、后搶修”應(yīng)急預(yù)案，故障停電平均時長縮短10%以上；開展用電安全大排查大整治專項行動，排查治理企業(yè)客戶、“拉線占道等隱患治理實現(xiàn)動態(tài)“清零”；扎實開展“樁”點濰坊行動，構(gòu)建布局合理、智能友好的“10分鐘”充電服務(wù)圈。

溫暖服務(wù)，賦能鄉(xiāng)村振興宜居。堅決落實“千村改造”、煤改電、脫貧攻堅工作部署，有效解決配農(nóng)網(wǎng)卡脖子等薄弱環(huán)節(jié)，頻繁停電壓降54%，為鄉(xiāng)村振興提供電力支撐。加大投資力度，保障煤改電用戶可靠電力供應(yīng)，完善清潔取暖包保機制，每年取暖季到來之前，全覆蓋開展1次入戶排查，全面消除用電隱患，在節(jié)能減排的同時，保障群眾溫暖度冬。捐建圍子鎮(zhèn)馬家郜村光伏電站，北孟鎮(zhèn)馬家上疃村榨油坊項目，助力村集體增收；在飲馬鎮(zhèn)等8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“村網(wǎng)共建”服務(wù)點，柳疃供電所、下營開發(fā)區(qū)供電所、圍子供電所、飲馬供電所、北孟供電所、卜莊供電所、龍池供電所、開發(fā)區(qū)供電所成立彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

創(chuàng)新服務(wù)，共建政企協(xié)同環(huán)境。創(chuàng)新構(gòu)建黨委政府、市直部門、鎮(zhèn)街園區(qū)重點工作全方位溝通匯報機制，全面提高政企協(xié)同效率；創(chuàng)新建立供電所“雙維考評”機制，專業(yè)管理層面采用“月度指標晾曬+季度現(xiàn)場檢查”的綜合評價方式，屬地政府層面采用“重點工作支撐+困難問題解決”的指標評價方式，實現(xiàn)“政府支撐電力、電力服務(wù)地方”的雙贏格局。

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