冬日的湘鄉(xiāng)市金石綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，200余平方米的“幸福菜園”綠意盎然。85歲的張爺爺彎腰除草，76歲的陳奶奶提壺澆水，勞作的身影與滿園生機相映成趣。這片菜園的蛻變，正是湘鄉(xiāng)市民政局推進(jìn)全市“1+4+8”三級養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的生動縮影——通過市級統(tǒng)籌統(tǒng)管、專業(yè)團(tuán)隊運營，當(dāng)?shù)鼐蠢显赫龔摹氨Ｕ蠝仫枴毕颉捌焚|(zhì)養(yǎng)老”跨越，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)升級提供了可復(fù)制的實踐樣本。
民政牽頭搭框架 專業(yè)運營破困局
過去，湘鄉(xiāng)市鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院普遍存在資源分散、服務(wù)單一、管理粗放等問題。為破解困境，湘鄉(xiāng)市民政局以全國縣域養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新試點為契機，整合13家公辦養(yǎng)老機構(gòu)，打破鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地限制，實行“縣級直管+委托運營”模式。金石綜合養(yǎng)老服務(wù)中心作為8所鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心之一，率先開展“政府主導(dǎo)、專業(yè)運營、資源統(tǒng)籌、監(jiān)管閉環(huán)”試點。
湘鄉(xiāng)市民政局出臺專項實施方案，將國有資產(chǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費保障納入統(tǒng)一管理。通過競爭性磋商引入湘潭瑞康頤樂養(yǎng)老服務(wù)有限公司運營，既賦予團(tuán)隊充分自主權(quán)，又建立定期督查、滿意度測評等監(jiān)管機制，形成“政府管方向、專業(yè)做服務(wù)、監(jiān)管促提升”的良性互動。
四維蝶變提品質(zhì) 養(yǎng)老服務(wù)煥新顏
服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化”到“個性化”
運營團(tuán)隊為每位老人建立專屬照護(hù)檔案，定制生活照料、健康管理和文化活動方案。60歲的張成文老人因腿部受傷不便參加集體活動，工作人員發(fā)現(xiàn)他熱愛書法后，迅速為其搭建專屬練習(xí)平臺，如今他還帶動多名老人組成書法小組。中心還推出定制餐食、差異化照護(hù)，精準(zhǔn)回應(yīng)老人需求。
管理從“經(jīng)驗化”到“規(guī)范化”
運營方制定《崗位職責(zé)說明書》《出入院管理制度》等十余項制度，覆蓋入住評估、護(hù)理、健康監(jiān)測、安全應(yīng)急等環(huán)節(jié)。全員參加標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與應(yīng)急演練，新員工考核上崗，老員工復(fù)訓(xùn)更新理念，并設(shè)立內(nèi)部督查小組確保落實。
資源從“閑置化”到“循環(huán)化
將閑置荒地開墾為26塊“責(zé)任田”，由老人種植，產(chǎn)出直供食堂，形成“種植—銷售—食用”的綠色微循環(huán)。10余名老人參與其中，從“被照顧者”變?yōu)椤皟r值創(chuàng)造者”。
氛圍從“被動照料”到“主動參與”
組建書法繪畫、園藝、手工、廚藝、合唱等興趣小組。合唱小組的范方田老人每次活動都以二胡助興，成為“文藝骨干”，讓院舍充滿歡聲笑語。
“頤樂幣”激活內(nèi)生力
中心創(chuàng)新推出“頤樂幣”激勵機制：參與菜園勞作、保持衛(wèi)生、參加活動等均可獲得“頤樂幣”，可兌換生活用品或特色物品。這一機制激發(fā)了老人參與熱情，實現(xiàn)身體與精神的雙重提升。
試點引領(lǐng) 全市推廣
如今的金石綜合養(yǎng)老服務(wù)中心，菜園蔥郁、歌聲不斷、笑容常在。湘鄉(xiāng)市民政局負(fù)責(zé)人表示，將以金石經(jīng)驗為基礎(chǔ)，持續(xù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)供給，讓更多農(nóng)村老年人享受到專業(yè)化、高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)。（圖片由劉勇 陳晴授權(quán)發(fā)布）
以上內(nèi)容為推廣信息，所涉及內(nèi)容不代表本網(wǎng)觀點，不構(gòu)成投資建議、消費建議。
