聽障女性在獲取性與生殖健康服務(wù)、法律援助及心理支持方面，長(zhǎng)期面臨溝通障礙與資源不均等問題。2025年，在聯(lián)合國(guó)人口基金（UNFPA）的支持下，由重慶兩江新區(qū)知瓏社會(huì)工作服務(wù)中心開發(fā)的“不再‘橙’默”小程序正式發(fā)布。該小程序是聯(lián)合國(guó)人口基金在殘障人士身心健康項(xiàng)目中，專為聽力障礙女性打造的綜合性服務(wù)平臺(tái)，致力于借助科技力量促進(jìn)聽障女性的身心健康，并通過多項(xiàng)實(shí)用功能，為有需要的用戶提供便捷服務(wù)與支持。小程序的視覺與程序設(shè)計(jì)及資源整合均由聾人青年完成。在重要功能解說和法律條例部分，均提供手語版視頻。
圖/ 小程序首頁圖
本小程序涵蓋五大核心功能：用戶可通過“風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)”了解自身處境；在“服務(wù)地圖”中查找就近資源；在線預(yù)約專業(yè)的“手語翻譯”服務(wù)；利用“保險(xiǎn)箱”存儲(chǔ)重要信息與證據(jù)。此外，平臺(tái)還定期更新身心健康知識(shí)，持續(xù)賦能用戶。
近期，為響應(yīng)用戶反饋并進(jìn)一步完善其服務(wù)體系，小程序已于2025年11月完成內(nèi)容板塊升級(jí)。在“課程學(xué)習(xí)”板塊中新增欄目，更新了身心健康知識(shí)手冊(cè)和手語微詞典，同時(shí)為“保險(xiǎn)箱”功能配備手語解說視頻，確保信息獲取無障礙。
截至目前，平臺(tái)已成功招募8名擁有5年以上經(jīng)驗(yàn)的資深翻譯，其服務(wù)覆蓋醫(yī)療就診、司法調(diào)解、警務(wù)協(xié)助及社會(huì)服務(wù)等多個(gè)重要場(chǎng)景。同時(shí)，小程序還引入了多家在法律援助、心理咨詢和社會(huì)工作等領(lǐng)域扎根的專業(yè)機(jī)構(gòu)，初步構(gòu)建了一個(gè)跨區(qū)域的綜合性服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)。
圖/ 小程序發(fā)布會(huì)合影
項(xiàng)目聯(lián)合多地殘障者自組織，通過系列線下活動(dòng)成功推廣小程序。目前，注冊(cè)用戶已覆蓋國(guó)內(nèi)北京、重慶、成都、西寧、蘭州等十五個(gè)省市，并拓展至韓國(guó)、羅馬尼亞等國(guó)家。未來，項(xiàng)目將持續(xù)完善平臺(tái)內(nèi)容與功能，重點(diǎn)提升對(duì)殘障女性與青年的服務(wù)可及性，并推動(dòng)用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。（圖片由重慶兩江新區(qū)知瓏社會(huì)工作服務(wù)中心社工 劉馨宜授權(quán)提供）
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