做好普惠金融大文章，是金融機構服務實體經濟和社會民生的應有之義。近年來，保險業始終堅持“以人民為中心”的價值取向，立足保險“人人為我、我為人人”的機制特點，圍繞保障民生、服務社會，為群眾提供廣泛覆蓋、公平可得、成本可擔、保障有效的普惠保險服務，讓廣大人民群眾共享保險發展成果。
作為壽險“頭雁”，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）切實做好普惠金融大文章，為經濟社會高質量發展貢獻力量。在“東南鷺城”廈門，中國人壽以產品創新為抓手，通過貼近民生實際的保險保障服務和多樣化的惠民活動，用心織密民生保障網絡，努力讓金融發展的豐碩成果惠及更多社會群體。
產品創新織密保障網
構建多層次防護體系
廈門市某科技公司的員工潘某，每天清晨都會騎著電動車穿梭在廈門的街巷，奔赴工作崗位，用忙碌的身影編織家庭的美好生活。2024年初，他投保了中國人壽“安心留廈”掌上保險產品，當時只想著多一份保障多一份安心，沒料到這份“隨手”的選擇，會在未來為自己的家庭“雪中送炭”。同年7月，潘某在騎行上班途中不慎摔倒，送醫后，診斷結果和高昂的治療費用像一塊巨石壓在了潘某和家人的心頭——作為家里的主要經濟來源，他的受傷意味著收入中斷，巨額的醫療費用也讓這個普通家庭陷入困境。一籌莫展之際，潘某想起了曾經投保的保險，抱著試試看的心態撥通了中國人壽的理賠熱線。理賠人員接到報案后啟動快速響應機制，第一時間對接醫院核實情況，全程幫助客戶準備理賠材料，簡化流程、高效推進。短短幾天內，30萬元理賠款就順利打到了潘某的賬戶上。
這筆及時雨般的理賠款，不僅足額覆蓋了治療費用，更讓潘某能夠安心接受康復治療，無需為家庭開支過度擔憂。而對于潘某所在的科技公司來說，“安心留廈”系列產品有效分擔了企業用工過程中的意外風險，讓企業在保障員工權益的同時，能夠更專注于生產經營，為在廈企業的安全生產撐起了一把“防護傘”。這份溫暖的守護，正是中國人壽“金融為民”初心的生動詮釋。
政企聯動拓寬服務圈
激活民生服務效能
響應福建省總工會關于新就業形態勞動者保障的工作部署，聚焦網約車司機、快遞員、外賣員、貨車司機等新就業形態勞動者的風險保障需求，中國人壽廈門市分公司量身打造了專業化綜合意外傷害保障體系。針對不同群體的工作特性，分別設計專屬保障計劃，人均年保費僅百元，實現了高性價比與精準保障的有機統一。依托遍布城鄉的服務網絡和便捷的線上服務平臺，構建了高效的理賠響應機制，確保新業態勞動者在遭遇意外時能及時獲得經濟支持，為他們的工作生活筑牢風險防護墻。
除此之外，中國人壽更以實際行動積極延伸關愛觸角。在2025年中華全國總工會成立100周年之際，該公司聯合廈門市思明區總工會策劃系列惠民活動，將服務從“風險賠付”向“能力提升”與“精神賦能”拓展。舉辦“百年工運守初心、應急賦能新征程”新就業形態勞動者應急救護技能大賽，為轄區內騎手代表提供了專業的急救知識培訓與競技平臺，切實提升騎手群體在工作中應對突發狀況的能力；組織“巾幗匠心、與你同行”女職工專場活動，通過巾幗勞模的成長故事分享，傳遞奮斗力量，凝聚行業共識。活動中，中國人壽全程提供物資支持與專業志愿服務，展現公司在服務民生、賦能基層過程中的主動作為和積極擔當。
公益行動筑牢幸福線
守護婦女兒童健康
在公益民生領域，中國人壽廈門市分公司始終圍繞“關愛婦女兒童健康”核心目標持續發力。為深入實施“鄉村振興巾幗行動”、“鷺島家家幸福安康工程”和“巾幗健康行動”，公司聯合廈門市婦女聯合會開展“關愛婦女兒童健康”活動，著力提升婦女兒童群體健康水平。其中，女性安康保險推廣成效顯著，自2020年以來，相關工作已連續4年獲得福建省婦聯表彰，并得到廈門市各級政府和監管部門的高度評價。
為進一步拓寬女性安康承保面，提升政企合作效能，推動保險服務融入基層治理，2025年6月，中國人壽廈門市分公司聯合廈門市婦聯印發《關于深入推進“關愛婦女兒童健康”活動的通知》，圍繞開展保險贈送、普及健康知識及加大產品推廣力度三大重點方向持續發力。中國人壽積極落實活動要求，為低保婦女捐助女性安康保險，提供總計4369萬元的風險保障。同時，著力構建“保險保障+健康管理”雙重關懷體系，截至2025年上半年，已累計為1.4萬適齡女性提供保險保障，賠付金額達174萬元，切實為婦女兒童的健康保駕護航。
山積而高，澤積而長。作為普惠金融的先行者和推動者，中國人壽構建起了一張多層次、廣覆蓋、可持續的普惠保障網絡。展望未來，該公司將繼續錨定做好“五篇大文章”，增強產品創新與服務優化力度，與各方力量攜手，為鄉村家庭、新市民、婦女兒童等更多群體提供便捷可及的保險保障，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為經濟社會高質量發展貢獻堅實的保險力量。
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