千年醴陵，瓷火綿延，這里的精美瓷器遠(yuǎn)銷四方，在海外市場(chǎng)烙下“醴陵瓷”的印記；如今，這座瓷都的出海故事有了新主角——不是瓷碗瓷瓶，而是能“造瓷”的陶瓷裝備。

海外客戶“口口相傳”

金風(fēng)送爽，走進(jìn)湖南醴陵復(fù)民瓷業(yè)機(jī)械制造有限公司（以下簡(jiǎn)稱“復(fù)民機(jī)械”），一入大廳，最引人注目的便是一面滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)恼掌瑝Α獕ι嫌≈鴣?lái)自不同國(guó)家的客戶身影，從阿爾及利亞、俄羅斯，到哈薩克斯坦、埃塞俄比亞，不同膚色的身影或在生產(chǎn)線旁交流，或圍著設(shè)備圖紙討論。

這面墻不似單純的陳列，更像一本攤開(kāi)的“出海日記”，每一張標(biāo)注著國(guó)家名稱的合照背后，都藏著復(fù)民機(jī)械把陶瓷裝備送到海外、和客戶從陌生走向信任的故事。

復(fù)民機(jī)械成立于1992年，由陳復(fù)民等技術(shù)骨干從原湖南省醴陵陶瓷機(jī)械廠分離組建而成，是一家以生產(chǎn)陶瓷機(jī)械設(shè)備為中心，集科研、生產(chǎn)、營(yíng)銷和自營(yíng)出口為一體的企業(yè)，產(chǎn)品包含從制泥、成型、干燥、精坯、施釉等陶瓷工藝中所需要的陶瓷、電瓷成套機(jī)械設(shè)備及其輔助設(shè)備，現(xiàn)已獲評(píng)“湖南省高新技術(shù)企業(yè)”“湖南省專精特新企業(yè)”。

1999年復(fù)民機(jī)械發(fā)往越南的設(shè)備正在裝箱中。

“你看！這張老照片里，是我們即將發(fā)往越南的設(shè)備正在裝箱。”復(fù)民機(jī)械黨支部書(shū)記黎瑞婷指著照片回憶，“早在上世紀(jì)90年代初，復(fù)民機(jī)械就被選定為‘國(guó)家陶瓷機(jī)械成套設(shè)備援外指定出口廠家’。”盡管時(shí)隔多年，這份認(rèn)定仍是復(fù)民機(jī)械出海的“初心憑證”。

“最早出口的以滾壓機(jī)等單機(jī)設(shè)備為主，客戶接電就能使用。”黎瑞婷坦言，早期海外客戶更看重性價(jià)比，而復(fù)民機(jī)械的設(shè)備不僅質(zhì)量可靠，價(jià)格也更貼合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的承受能力，很快便打開(kāi)了海外市場(chǎng)。

隨著海外陶瓷產(chǎn)業(yè)升級(jí)，復(fù)民機(jī)械的出海產(chǎn)品也緊跟海外市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整，從單機(jī)逐步轉(zhuǎn)向自動(dòng)化生產(chǎn)線。近5年來(lái)，自動(dòng)滾壓成型干燥線、鏈?zhǔn)礁稍锞€、精坯生產(chǎn)線等自動(dòng)化設(shè)備，已成為復(fù)民機(jī)械的出口“主力”。

“不是我們?cè)谥袊?guó)賣什么，就往海外運(yùn)什么。”黎瑞婷強(qiáng)調(diào)，海外客戶的需求差異很大：有的想減員，有的想提產(chǎn)，還有的需要適配特殊生產(chǎn)工藝。“我們會(huì)根據(jù)客戶具體需求定制化生產(chǎn)，確保設(shè)備本地適配度高。”這種“量身定制”的優(yōu)勢(shì)，讓復(fù)民機(jī)械的陶瓷設(shè)備在海外市場(chǎng)快速站穩(wěn)腳跟，不僅客戶復(fù)購(gòu)率高，還形成了“口口相傳”的廣告效應(yīng)。

2015年國(guó)外客戶到復(fù)民機(jī)械參觀。

在復(fù)民機(jī)械的出海邏輯里，“設(shè)備賣出去只是開(kāi)始”。從設(shè)備調(diào)試到人員培訓(xùn)，再到后期回訪，一套全鏈條服務(wù)體系成為贏得海外口碑的關(guān)鍵。

“我們的調(diào)試人員會(huì)跟著集裝箱同步到位，客戶清點(diǎn)完貨物，工程師就進(jìn)場(chǎng)，保證一周內(nèi)完成調(diào)試并投產(chǎn)。”黎瑞婷介紹，投產(chǎn)后還會(huì)在當(dāng)?shù)剞k“小型培訓(xùn)班”，要求客戶至少派4人參加，且必須有負(fù)責(zé)人在場(chǎng)。“從操作流程、安全事項(xiàng)，到設(shè)備保養(yǎng)、配件識(shí)別，我們都準(zhǔn)備了詳細(xì)圖冊(cè)，全程指導(dǎo)直到他們能獨(dú)立操作為止。”更貼心的是，企業(yè)配備多語(yǔ)言服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保海外服務(wù)溝通順暢。

復(fù)民機(jī)械的自動(dòng)滾壓干燥生產(chǎn)線。

即便服務(wù)人員撤離，后續(xù)跟蹤也不會(huì)中斷。“我們對(duì)所有海外客戶實(shí)行永久性跟蹤，定期開(kāi)展線上回訪；若有工程師前往客戶所在國(guó)家，只要距離不遠(yuǎn)，都會(huì)實(shí)地查看設(shè)備使用情況。”黎瑞婷舉例，“今年5月，尼日利亞一位客戶的練泥機(jī)出現(xiàn)故障，盡管這臺(tái)設(shè)備并非從我們這里購(gòu)買，我們的工程師還是幫其修復(fù)好了，客戶對(duì)我們的服務(wù)特別滿意！”

如今，復(fù)民機(jī)械的海外客戶已覆蓋巴基斯坦、孟加拉、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、越南等國(guó)家和地區(qū)的日用陶瓷骨干企業(yè)，累計(jì)提供了大量的成套陶瓷生產(chǎn)裝備，成為我國(guó)向海外出口陶瓷裝備的主要企業(yè)之一。

阿爾及利亞客商從廣州一路“追”到醴陵

“這家公司的機(jī)器工作效率高，價(jià)格實(shí)惠、質(zhì)量好，晚上也能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們準(zhǔn)備購(gòu)買成型設(shè)備、上釉設(shè)備和洗坯設(shè)備。”今年6月，一位阿爾及利亞客戶從廣州一路“追”到醴陵，實(shí)地參觀完湖南三創(chuàng)智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“三創(chuàng)智能”）的陶瓷裝備后，發(fā)出這樣的感慨。

三創(chuàng)智能參加第39屆中國(guó)國(guó)際陶瓷工業(yè)展。

“今年6月18日至21日參加第39屆中國(guó)國(guó)際陶瓷工業(yè)展后，我們吸引了國(guó)內(nèi)外近10家企業(yè)爭(zhēng)相下單。”三創(chuàng)智能董事長(zhǎng)張廣宇透露。

據(jù)了解，三創(chuàng)智能于2019年在醴陵經(jīng)開(kāi)區(qū)橫店產(chǎn)業(yè)園成立，業(yè)務(wù)涵蓋陶瓷自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備、醫(yī)療、電子電器、機(jī)器人軟硬件的研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。依托母公司蘇州協(xié)作智能科技有限公司的技術(shù)支撐，三創(chuàng)智能落地醴陵后迅速打開(kāi)市場(chǎng)，2024年年產(chǎn)值已達(dá)2000余萬(wàn)元。

“我們的陶瓷裝備優(yōu)勢(shì)在于更科學(xué)、更合理，核心聚焦節(jié)能、柔性化與易維護(hù)，能夠?qū)崿F(xiàn)一機(jī)多用。”張廣宇進(jìn)一步解釋，公司推出的高度柔性化的陶瓷智能自動(dòng)滾壓成型線，突破了“直身產(chǎn)品與異型產(chǎn)品不能同線生產(chǎn)”的行業(yè)限制——同一條生產(chǎn)線可同時(shí)生產(chǎn)杯、碗、碟、盤(pán)、酒瓶、花瓶等不同器型，適用傳統(tǒng)石膏模具，專用自動(dòng)機(jī)模具，甚至兼容直筒與弧形結(jié)構(gòu)，能耗每天僅需30元左右，生產(chǎn)效率提升40%，換模型時(shí)間縮短至20分鐘以內(nèi)，大幅提高生產(chǎn)效率。

這一優(yōu)勢(shì)恰好擊中海外中小陶瓷廠的痛點(diǎn)。“很多海外客戶產(chǎn)能不算大，不想為單一品類購(gòu)置多臺(tái)設(shè)備，我們的柔性化裝備能幫他們省成本、提效率。”張廣宇補(bǔ)充道，三創(chuàng)智能的設(shè)備軟件與華為合作全部上云，可遠(yuǎn)程為客戶提供服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)狀況、排除設(shè)備故障，確保售后無(wú)憂。

“我們每年研發(fā)費(fèi)用占公司產(chǎn)值的15%以上！”張廣宇介紹，三創(chuàng)智能還陸續(xù)研發(fā)出AI智能仿生噴釉機(jī)、四位噴釉自動(dòng)線、自動(dòng)切泥機(jī)等一系列陶瓷自動(dòng)化設(shè)備。

憑借持續(xù)的創(chuàng)新能力和卓越的產(chǎn)品性能，三創(chuàng)智能自2020年起，先后獲評(píng)國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)、湖南省智能制造解決方案供應(yīng)商、湖南省專精特新中小企業(yè)等榮譽(yù)，擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)40多項(xiàng)。

“只要做出口 就會(huì)配我們的真空泵”

在醴陵陶瓷裝備出海的版圖中，并非所有企業(yè)都以“整機(jī)出口”亮相，醴陵市萬(wàn)隆機(jī)械有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萬(wàn)隆機(jī)械”）便是其中特殊的一員——它以配套者身份，憑借核心部件站穩(wěn)海外市場(chǎng)。

走進(jìn)萬(wàn)隆機(jī)械生產(chǎn)車間，一片熱火朝天的生產(chǎn)景象：每臺(tái)機(jī)器上都印著“WANOAIR”品牌字樣，直觀展現(xiàn)出企業(yè)對(duì)“專而精”的極致追求。自成立32年來(lái)，萬(wàn)隆機(jī)械始終專注一件事：研發(fā)、生產(chǎn)真空泵。

“真空泵的作用，就是把泥料里的空氣‘拉’出來(lái)。”萬(wàn)隆機(jī)械總經(jīng)理蘇見(jiàn)瓊解釋，陶瓷生產(chǎn)中，泥料若含空氣，壓制時(shí)易開(kāi)裂變形或燒成時(shí)起氣泡。而萬(wàn)隆機(jī)械研發(fā)的真空泵，正是解決這一痛點(diǎn)的關(guān)鍵：通過(guò)增強(qiáng)泥料的致密性與可塑性，讓后續(xù)成型、燒制環(huán)節(jié)更穩(wěn)定。

作為全國(guó)唯一專注中抗污型真空泵的研究機(jī)構(gòu)，萬(wàn)隆機(jī)械多年來(lái)深耕產(chǎn)品研發(fā)。“從1996年開(kāi)始，我們就研究如何讓真空泵在高溫高濕環(huán)境下‘扛住造’，延長(zhǎng)其使用壽命、提升工作效率。”蘇見(jiàn)瓊介紹，目前企業(yè)已取得2項(xiàng)發(fā)明專利、9項(xiàng)實(shí)用新型專利，還被評(píng)為“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”“湖南省專精特新中小企業(yè)”。

今年，萬(wàn)隆機(jī)械又推出新一代產(chǎn)品——微油螺桿一體式真空泵。“這款真空泵的節(jié)能率較同類產(chǎn)品提高50%以上，還能與PC、APP連接，實(shí)現(xiàn)智能化控制。”蘇見(jiàn)瓊介紹，過(guò)去真空泵靠單獨(dú)開(kāi)關(guān)控制，如今通過(guò)智能系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)，讓設(shè)備不僅“能用”，還“好用、智能”。

正是這份專注，讓萬(wàn)隆機(jī)械成了國(guó)內(nèi)練泥機(jī)廠家的“標(biāo)配選擇”。“在全國(guó)范圍內(nèi)，只要有廠家做練泥機(jī)出口，大概率都會(huì)配我們的真空泵！”蘇見(jiàn)瓊自信地說(shuō)。

近年來(lái)，萬(wàn)隆機(jī)械以配套者身份，為國(guó)內(nèi)練泥機(jī)廠家提供核心輔助設(shè)備，間接將陶瓷裝備關(guān)鍵部件出口至越南、尼日利亞、伊朗、印度尼西亞等多個(gè)海外國(guó)家和地區(qū)。它用三十余年的實(shí)踐證明：即便是細(xì)分領(lǐng)域的“小部件”，只要做到極致，同樣能托舉陶瓷裝備“大出海”的夢(mèng)想。

復(fù)民機(jī)械的全鏈服務(wù)、三創(chuàng)智能的智能設(shè)備、萬(wàn)隆機(jī)械的專精堅(jiān)守，不過(guò)是醴陵陶瓷裝備出海版圖的一隅縮影……未來(lái)會(huì)有更多的陶瓷裝備，帶著技術(shù)與誠(chéng)意從醴陵啟程，跨越山海，走向更廣闊的世界，讓全球聽(tīng)見(jiàn)瓷都醴陵的新聲！

（許箐）