“原本以為要跑好幾趟，沒想到在窗口工作人員的耐心指導下，半小時就完成了所有登記流程，真是太省心了！”近日，剛拿到營業執照的個體經營者李先生，對南陽市宛城區五里堡街道黨群服務中心工商登記窗口的服務連連稱贊。
自優化營商環境工作推進以來，該街道服務窗口始終以“便民、高效、暖心”為宗旨，將服務觸角延伸到群眾需求最前沿。窗口工作人員堅持“熱心接待、精心辦理、耐心解答”的服務準則，面對辦事群眾的各類疑問，總能主動上前、微笑回應，用通俗易懂的語言講解登記政策、材料規范和辦理流程，讓群眾“聽得懂、辦得明”。
針對首次創業、不熟悉線上操作的群眾，窗口推出“手把手”幫辦服務，工作人員會逐一指導填寫表格、上傳材料，全程協助完成線上申報；遇到材料不全的情況，實行“一次性告知+容缺受理”，避免群眾“來回跑”“多次跑”。同時，窗口還梳理了高頻業務辦理指南，制作成清晰易懂的流程圖和小貼士，張貼在顯眼位置，讓辦事群眾提前知曉準備事項，大幅提升辦理效率。
截至目前，五里堡街道工商登記窗口已累計為轄區個體工商戶辦理工商登記相關業務近千件，群眾滿意度達100%。下一步，該街道黨群服務中心工商登記窗口將繼續深化“黨建+政務服務”模式，不斷優化服務流程、提升服務質效，以更熱心、更精心的服務，為轄區營商環境優化和經濟高質量發展注入“暖動力”。（圖/段全贏）
