在位于澳大利亞的菜鳥悉尼倉(cāng)，智能分揀設(shè)備正在運(yùn)作。

謝婷亭攝

在肯尼亞姆洛隆戈，Kilimall員工在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作。Kilimall是在非洲設(shè)立海外倉(cāng)的中國(guó)電商平臺(tái)。

新華社記者 李亞輝攝

今年的政府工作報(bào)告提出，促進(jìn)跨境電商發(fā)展，完善跨境寄遞物流體系，加強(qiáng)海外倉(cāng)建設(shè)。

海外倉(cāng)是跨境電商重要的境外節(jié)點(diǎn)，是新型的外貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施。如今，多點(diǎn)開花的海外倉(cāng)，正在助力國(guó)貨加速出海，也讓更多外國(guó)消費(fèi)者收貨更便利。

“海外倉(cāng)助力中國(guó)跨境電商出口”

在菜鳥德國(guó)不來梅海外倉(cāng)，智米空氣凈化器的庫(kù)存數(shù)據(jù)正與前臺(tái)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步；在位于美國(guó)新澤西的菜鳥大件商品定制海外倉(cāng)，夾抱叉車正在搬運(yùn)來自中國(guó)佛山的大件家具；中國(guó)杭州品牌的羽絨被，從老撾工廠運(yùn)輸至菜鳥美國(guó)倉(cāng)，最終由菜鳥“一件代發(fā)”至消費(fèi)者手中……

一件件“中國(guó)造”在海外倉(cāng)入庫(kù)、出庫(kù)，這正是當(dāng)下跨境物流高效暢通的生動(dòng)場(chǎng)景。

中國(guó)商務(wù)部2024年6月的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)跨境電商主體已超12萬家，跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)超1000個(gè)，建設(shè)海外倉(cāng)超2500個(gè)。

其中，作為代表性的跨境電商物流服務(wù)企業(yè)，菜鳥全球供應(yīng)鏈已在歐洲、北美、亞太等區(qū)域的18個(gè)國(guó)家和地區(qū)運(yùn)營(yíng)超40個(gè)海外倉(cāng)。大件家居、汽配、家電、日化、3D打印機(jī)等類目的中國(guó)企業(yè)正在與菜鳥海外倉(cāng)展開密切合作。

蓬勃發(fā)展的海外倉(cāng)吸引外媒廣泛關(guān)注。路透社報(bào)道稱，在跨境電子商務(wù)市場(chǎng)不斷發(fā)展的背景下，阿里巴巴對(duì)旗下的菜鳥全球供應(yīng)鏈作出進(jìn)一步投資。在海外建設(shè)物流基礎(chǔ)設(shè)施，有利于擴(kuò)大阿里巴巴的全球物流網(wǎng)絡(luò)，塑造該企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，菜鳥在印度尼西亞和比利時(shí)等許多國(guó)家設(shè)有倉(cāng)庫(kù)，并為其他物流公司提供供應(yīng)鏈管理解決方案，以便給海外消費(fèi)者提供更快的物流服務(wù)。

“阿里巴巴全球速賣通、拼多多旗下Temu等中國(guó)電商正在加速海外擴(kuò)張，在全球多地市場(chǎng)全力以赴，通過建設(shè)海外倉(cāng)，大幅縮短配送時(shí)間。”韓國(guó)《每日經(jīng)濟(jì)》報(bào)道稱。

“海外倉(cāng)服務(wù)可以提供‘代發(fā)貨’服務(wù)，這是商家開展在線業(yè)務(wù)而無需處理庫(kù)存的好方法。這種商業(yè)模式允許商家在電商平臺(tái)向客戶展示產(chǎn)品，第三方物流商會(huì)運(yùn)送實(shí)際產(chǎn)品。商家不必?fù)?dān)心存儲(chǔ)、包裝或運(yùn)輸問題，只需用心關(guān)注客戶服務(wù)和營(yíng)銷。”肯尼亞媒體《Nairobiwire》報(bào)道稱，中國(guó)電商平臺(tái)Kilimall在非洲設(shè)立了海外倉(cāng)，其電商業(yè)務(wù)及海外倉(cāng)服務(wù)模式在肯尼亞市場(chǎng)受到認(rèn)可。

“海外倉(cāng)助力中國(guó)跨境電商出口。”新加坡《海峽時(shí)報(bào)》報(bào)道稱，中國(guó)積極加強(qiáng)跨境電商基礎(chǔ)設(shè)施和物流體系建設(shè)，推動(dòng)海外倉(cāng)高質(zhì)量發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)貨物的快速運(yùn)輸。“海外倉(cāng)很有用，可以讓中國(guó)賣家在目的地國(guó)家備貨，一旦來了訂單，隨時(shí)都能發(fā)貨”。

“配送時(shí)間越短，消費(fèi)者越有可能下單”

得益于海外倉(cāng)建設(shè)，外國(guó)消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)下單中國(guó)商品后，貨物交付更快，還可享受更快捷的退貨、售后體驗(yàn)。

路透社關(guān)注到，在美國(guó)市場(chǎng)，跨境電商平臺(tái)通常的送貨時(shí)間為6—22天不等，而海外倉(cāng)將使送貨流程大大提速。菜鳥在“全球5日達(dá)”服務(wù)的基礎(chǔ)上，致力于在美國(guó)等國(guó)際市場(chǎng)把配送時(shí)間從5天縮短至2—3天，讓外國(guó)消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)下單后更快收到包裹。

“海外倉(cāng)將商品存放在離購(gòu)物者更近的地方，幫助跨境電商平臺(tái)縮短送貨時(shí)間。這使跨境電商平臺(tái)有機(jī)會(huì)銷售體積更大、利潤(rùn)更高的產(chǎn)品，例如家具和家電。”英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道稱。

越南《青年報(bào)》新聞網(wǎng)站報(bào)道稱，中國(guó)的海外倉(cāng)近年來在越南邊境增多。不少中國(guó)企業(yè)在越南投資建設(shè)了倉(cāng)儲(chǔ)、分揀中心。得益于這些設(shè)施，從中國(guó)電商平臺(tái)訂購(gòu)的商品可以在1—2天內(nèi)送達(dá)河內(nèi)客戶，在3—5天內(nèi)送達(dá)胡志明市客戶。

“在中國(guó)—東盟跨境電商產(chǎn)業(yè)園中，用于存放出口至越南貨物的現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施令人震撼。”該報(bào)稱，這些倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施幫助產(chǎn)品賣家和電商平臺(tái)縮短了貨物運(yùn)輸時(shí)間、降低了成本。物流園還設(shè)有清關(guān)中心，距河內(nèi)僅295公里。由于倉(cāng)庫(kù)靠近邊境，越南消費(fèi)者很快就能收到在電商平臺(tái)或直播間訂購(gòu)的商品。

“海外買家從下單到收到商品，國(guó)際配送流程大概需要5—10天，但如果是海外倉(cāng)直送，商品1—3天就能送到客戶手上，而且退換貨等客服處理起來也更加方便。”韓國(guó)《每日經(jīng)濟(jì)》報(bào)道稱。

新加坡《海峽時(shí)報(bào)》采訪了在深圳經(jīng)營(yíng)電商業(yè)務(wù)的中國(guó)企業(yè)，該企業(yè)利用位于巴西的海外倉(cāng)在巴西市場(chǎng)出售家居用品。該商家表示：“配送時(shí)間越短，消費(fèi)者越有可能下單”。

“中國(guó)物流企業(yè)積極開設(shè)智能倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施”

在菜鳥悉尼倉(cāng)，智能分揀設(shè)備正在運(yùn)作。設(shè)備對(duì)一件件包裹進(jìn)行體積測(cè)量、稱重，掃描條碼，進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別、處理和分揀。所有操作數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸至菜鳥倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。通過精確測(cè)量包裹的重量和尺寸，智能分揀設(shè)備有效避免了尾程服務(wù)商因尺寸或重量不符而產(chǎn)生的誤收費(fèi)和罰款問題。這一自動(dòng)化升級(jí)顯著提升了物流服務(wù)的效率，還為中國(guó)商家降低了海外運(yùn)營(yíng)成本。

目前，采用智能化管理的海外倉(cāng)正在多地蓬勃發(fā)展。不少海外倉(cāng)都用上了智能設(shè)備，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

中國(guó)商務(wù)部方面表示，將支持外貿(mào)企業(yè)、物流企業(yè)用好海外倉(cāng)資源，提升專業(yè)化、規(guī)模化、智能化水平，讓優(yōu)質(zhì)的中國(guó)產(chǎn)品更加便捷地直達(dá)境外消費(fèi)者。

“在越南，中國(guó)物流企業(yè)積極開設(shè)智能倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，與越南倉(cāng)庫(kù)業(yè)主合作，以優(yōu)化成本并提高生產(chǎn)率。”越南《青年報(bào)》稱，電子商務(wù)平臺(tái)Shopee和TikTokShop等平臺(tái)均宣布，要建立智能優(yōu)化的物流體系。“菜鳥也已在越南南部的同奈省和隆安省建設(shè)了兩個(gè)智能物流中心，為L(zhǎng)azada、阿里巴巴全球速賣通等電子商務(wù)平臺(tái)提供支持。每個(gè)中心每天可以分揀100萬至250萬份訂單。”報(bào)道稱。

“隨著電子商務(wù)蓬勃開展，中國(guó)物流公司正在擴(kuò)建美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，在美國(guó)加強(qiáng)建立物流網(wǎng)絡(luò)。”《日經(jīng)亞洲》報(bào)道稱，在海外很流行的中國(guó)快時(shí)尚平臺(tái)Shein和購(gòu)物應(yīng)用程序Temu也在與第三方物流企業(yè)合作，建設(shè)海外倉(cāng)，以提供更好的倉(cāng)儲(chǔ)和更快的配送服務(wù)。阿里巴巴等企業(yè)也正在擴(kuò)大在美國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)空間。阿里巴巴旗下的物流部門菜鳥表示，正在加快海外擴(kuò)張步伐，滿足全球消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)效的需求。（記者 林子涵）

《人民日?qǐng)?bào)海外版》（2025年03月24日第10版）