近日，從廈門北開往北京南的G326次動車上，一群小旅客在乘務(wù)員的帶領(lǐng)下玩著趣味小游戲——這列高鐵列車的餐車車廂部分區(qū)域被改造成了“遛娃艙”，此舉既人性化又暖心，引來眾人紛紛點(diǎn)贊。

隨著蛇年春節(jié)腳步越來越近，“年”的味道越來越濃。2025年綜合運(yùn)輸春運(yùn)工作專班數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)首周全社會跨區(qū)域人員流動量預(yù)計(jì)超13億人次。面對如此龐大的客流，鐵路部門不斷推出一系列新舉措、新嘗試，讓旅客乘車體驗(yàn)更加美好。為了更好滿足不同旅客群體的多樣化、個性化需求，在增加“靜音車廂”的基礎(chǔ)上，“遛娃車廂”順勢推出，對于帶娃家庭可謂及時雨，同時也是對傳統(tǒng)春運(yùn)服務(wù)理念的一次積極突破，更是鐵路部門人性化服務(wù)的一次積極探索，值得廣泛推廣。

從心出發(fā)，讓服務(wù)更人性化。“遛娃艙”的設(shè)置，充分考慮了帶娃旅客的特殊需求。在現(xiàn)有設(shè)施不變的情況下，將餐車打造一方可供玩耍的空間，吸引孩子們注意、釋放孩子們精力，這不僅能減少孩子們在車廂內(nèi)奔跑、玩耍可能帶來的安全隱患，也能讓孩子們在游戲和閱讀中獲得樂趣，緩解旅途的單調(diào)和疲勞，對于那些希望在旅途中休息或工作的成年旅客來說，這也無疑是提升旅途整體舒適度。

設(shè)置高鐵“遛娃艙”是一次服務(wù)舉措改革的有益嘗試。這一舉措不僅體現(xiàn)了鐵路部門對旅客需求的深入理解和細(xì)致關(guān)懷，也展示了其積極應(yīng)對市場變化、不斷創(chuàng)新服務(wù)模式的決心和能力。對“遛娃艙”而言，如何在確保安全的前提下，提供更多樣化的活動內(nèi)容，如何合理安排空間以滿足不同年齡段兒童的需求，如何處理好兒童娛樂與成年旅客安靜休息之間的平衡等問題，都需要鐵路部門在實(shí)踐中不斷探索和優(yōu)化。“堵”不如“疏”，只有真正站在旅客的角度思考問題，滿足不同旅客的個性化需求，才能真正贏得市場的認(rèn)可和旅客的心。

民生無小事,枝葉總關(guān)情。高鐵“遛娃艙”的上線，不僅展現(xiàn)了鐵路部門以旅客為中心的服務(wù)理念，還提升了廣大旅客的出行體驗(yàn)。隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的不斷完善和春運(yùn)服務(wù)理念的不斷升級，我們期待未來將有更多類似“遛娃艙”的便民舉措涌現(xiàn)出來，為廣大人民群眾的出行帶來更多的便利和驚喜。（劉強(qiáng)）