18日從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，今年1至4月，全國鐵路發(fā)送旅客13.7億人次，同比增長22.9%，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。（新華社?5月18日）

統(tǒng)籌運(yùn)能，讓旅客出行更便捷。今年以來，面對小長假旺盛的出行需求，鐵路部門通過12306系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，動態(tài)掌握旅客出行規(guī)律，實(shí)行“一日一圖”，及時(shí)在重點(diǎn)地區(qū)和熱門方向動態(tài)安排動車組重聯(lián)、靈活增開多趟列車，及時(shí)應(yīng)對大客流、學(xué)生流、周末流等情況。針對元旦、春節(jié)、清明小長假旅客集中爆發(fā)式出行，鐵路部門提前謀劃，通過增開夜間高鐵、動臥列車、普速旅客列車等方式，全方位滿足旅客不同的出行需求。在保持動車組等列車開行規(guī)模的同時(shí)，鐵路部門持續(xù)開行公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，保障旅客列車的覆蓋面、通達(dá)性和普惠性，讓每一個(gè)老百姓都能享受鐵路發(fā)展紅利和便捷。1至4月全國鐵路日均開行旅客列車10483列，同比增長13.8%。高速增長的數(shù)字背后，是鐵路部門一次次經(jīng)受住了客流“大考”。

多措并舉，讓旅客出行更美好。近年來，乘坐高鐵出行已成為廣大人民群眾的首選之一。為了讓旅客不僅“走得了”更“走得好”，鐵路部門從“心”出發(fā)，積極探索個(gè)性化、差異化、人性化服務(wù)，持續(xù)提升旅客出行幸福感。升級鐵路12306系統(tǒng)，上線購票信息預(yù)填、起售訂閱通知、同車換乘等功能，進(jìn)一步改善旅客購票體驗(yàn)；積極推廣計(jì)次票、定期票、旅游套票等新型票制服務(wù)，共覆蓋70條線路，讓旅客出行更加便捷；拓展車站候車空間，增加免費(fèi)充電、寄存等設(shè)備，互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)車站增至80個(gè)，讓旅客出行體驗(yàn)更美好。一系列創(chuàng)新舉措背后是鐵路部門堅(jiān)持“人民鐵路為人民”的暖心服務(wù)，用心描繪“人享其行”的生動圖景。

堅(jiān)守崗位，讓旅客出行更安全。今年1月至4月，鐵路部門面對低溫雨雪冰凍、強(qiáng)降雨等惡劣天氣來襲，聞“雪”而動，未“雨”綢繆。提前組織應(yīng)急演練，提升工作技能，確保運(yùn)輸暢通；提前采取降速、迂回、停運(yùn)等主動避險(xiǎn)措施，動態(tài)調(diào)整旅客列車開行方案，確保了鐵路安全暢通和旅客列車運(yùn)行安全；應(yīng)對列車晚點(diǎn)、旅客積壓等狀況，積極做好旅客安撫工作，加大關(guān)鍵處所安全宣傳力度，確保了旅客安全有序乘降。惡劣天氣是一場場“大考”，考驗(yàn)的是鐵路部門應(yīng)對自然災(zāi)害的應(yīng)急保障能力。為了確保旅客平安出行，鐵路人用“時(shí)刻放不下”的責(zé)任心和“堅(jiān)守有我在”的擔(dān)當(dāng)，筑起旅客平安出行的屏障。

列車滾滾向前。只要民眾有需求，鐵路就有行動。每一次客流大考，都可窺見鐵路以堅(jiān)守與奉獻(xiàn)應(yīng)考。期待鐵路部門繼續(xù)以市場需求為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)輸產(chǎn)品供給，積極回應(yīng)民生關(guān)切，努力讓廣大旅客出行體驗(yàn)更美好，讓“流動中國”更有溫度。（成杰華）

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