社區(qū)是城市治理的“最后一公里”，也是黨委政府聯(lián)系服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。2023年以來(lái)，紅花崗區(qū)長(zhǎng)征街道春天堡社區(qū)以黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)建設(shè)，積極打造紅色物業(yè)服務(wù)處，并延伸設(shè)置“網(wǎng)格服務(wù)站”“便民服務(wù)點(diǎn)”“志愿服務(wù)隊(duì)”“紅色議事角”等，常態(tài)化為小區(qū)居民提供政策咨詢、民意收集、關(guān)愛(ài)幫扶等多樣化便民服務(wù)項(xiàng)目，凝聚“黨建+網(wǎng)格+物業(yè)”紅色合力，構(gòu)建精細(xì)化基層治理新格局，為小區(qū)居民幸福“加碼”。

近日，記者走進(jìn)春天堡社區(qū)瑞誠(chéng)商廈A棟小區(qū)看到，免費(fèi)安裝的智慧門禁、干凈整潔的小區(qū)環(huán)境、惠民便捷的充電樁、事情共商的“議事角”......一件件實(shí)事讓小區(qū)有了新變化，而這些都源于“紅色物業(yè)”的入駐。

記者了解到，瑞誠(chéng)商廈A棟小區(qū)總戶數(shù)324戶，居住人口約668人，長(zhǎng)期以來(lái)，由于各種原因，物管公司頻繁更換，物業(yè)管理服務(wù)缺位。為改變小區(qū)管理服務(wù)“困局”，社區(qū)積極召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，在收集社情民意、征求多方意見(jiàn)后，2023年1月起物業(yè)服務(wù)由社區(qū)代管。社區(qū)代管后圍繞黨建引領(lǐng)打造“紅色物業(yè)”，在小區(qū)設(shè)立“網(wǎng)格服務(wù)站”、成立樓棟黨小組，組建“合作型”紅色物業(yè)組織，由社區(qū)“兩委”中黨員擔(dān)任物業(yè)服務(wù)組織的管理人員，并按樓棟單元推選出熱心公益事業(yè)的業(yè)主代表，形成“黨員+業(yè)主”的紅色監(jiān)督機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“黨小組+紅色物業(yè)+事務(wù)監(jiān)督”三級(jí)組織聯(lián)動(dòng)，全力提升小區(qū)管理服務(wù)水平。

據(jù)春天堡社區(qū)黨支部副書記馮發(fā)靜介紹，他們依托社區(qū)網(wǎng)格黨建品牌，發(fā)動(dòng)在職黨員干部、“兩代表一委員”、聯(lián)戶長(zhǎng)、居民代表、志愿者、物業(yè)服務(wù)人員等共同參加小區(qū)治理，組建“民情收集、便民服務(wù)、糾紛調(diào)解”三支紅色志愿服務(wù)隊(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)格中小糾紛、小隱患、小問(wèn)題、小需求，讓矛盾糾紛化解在“家門口”；同時(shí)整合小區(qū)各項(xiàng)資源，設(shè)立了下水道疏通、水電安裝及維修、牛奶預(yù)定配送、家電維修、藥品訂購(gòu)、液化氣管道檢測(cè)等20余項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目（其中免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目9項(xiàng)），建立便民快遞柜、便民充電站、便民送水站等服務(wù)點(diǎn)5個(gè)，把便民服務(wù)聯(lián)到“家門口”。

此外，社區(qū)還以網(wǎng)格長(zhǎng)（聯(lián)戶長(zhǎng)）為主體，傳承“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不抵對(duì)門”的睦鄰文化，因地制宜搭建“紅色議事角”，組織居民開(kāi)展議事協(xié)商，通過(guò)議事平臺(tái)收集意見(jiàn)問(wèn)題、居民集中研判解決問(wèn)題、服務(wù)隊(duì)伍分類處置問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)基層治理網(wǎng)格服務(wù)全過(guò)程民主，形成“大事協(xié)商干”“小事盡力干”“事事有人干”的濃厚氛圍，讓小區(qū)“人更好、情更濃、事更順、景更美”。2023年，已在小區(qū)“紅色議事角”協(xié)商處理有關(guān)物業(yè)費(fèi)收取、公共資金收取、電梯維修、矛盾糾紛調(diào)解等各類事務(wù)8件，召開(kāi)協(xié)商交流會(huì)議12次。

“現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境面貌、安全防護(hù)都更好，還增加了不少便民項(xiàng)目，比如家里水管堵了，打個(gè)電話就有人上門處理，對(duì)我們來(lái)說(shuō)很方便，居住在這里也更加舒心。”提到小區(qū)的新變化，小區(qū)居民魯臘平滔滔不絕，她說(shuō)，自從有了紅色物業(yè)，小區(qū)的管理和以前完全不一樣，鄰里之間更和諧，環(huán)境衛(wèi)生變好了，基礎(chǔ)設(shè)施也不斷改善，大家都很高興滿意。

如今的瑞誠(chéng)商廈A棟小區(qū)，在“紅色物業(yè)”引領(lǐng)下幸福變身，干群關(guān)系更加和諧，小區(qū)環(huán)境更加舒心。值得一提的是，社區(qū)還把物業(yè)費(fèi)收取的10%用作公共資金，由社區(qū)、業(yè)主代表、物業(yè)公司共同協(xié)商決定支配，主要用于無(wú)償為小區(qū)維修電梯、完善小區(qū)綠化、開(kāi)展文化活動(dòng)、慰問(wèn)困難群眾等，服務(wù)更加多元、貼心。

接下來(lái)，春天堡社區(qū)將著力推動(dòng)黨建工作與“紅色物業(yè)”深度融合，不斷延伸服務(wù)觸角，豐富服務(wù)內(nèi)容，將“紅色物業(yè)”提檔升級(jí)，更好地為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建共建共治共享基層治理新格局，不斷提升居民群眾幸福感、獲得感和滿意度。

審核：顏學(xué)彬、李如敏

校對(duì)：陳衛(wèi)

記者：羅曉珊

編輯：鄒慶玲

（羅曉珊）