今年以來，國家稅務(wù)總局武山縣稅務(wù)局以黨建工作為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，踐行以納稅人需求為導(dǎo)向的工作理念，著力改進納稅服務(wù)措施，持續(xù)提升納稅服務(wù)水平，納稅人、繳費人滿意度得到不斷提升。

變服務(wù)理念 辦稅體驗優(yōu)化更升級

“請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“這里有退稅專窗，在這里可以一站式辦理”,天水市武山縣稅務(wù)局黨委書記、局長桑小國通過“一把手走流程”，深入辦稅一線，以納稅人繳費人身份“親自辦”“代理辦”，以導(dǎo)稅員身份“輔導(dǎo)辦”“陪同辦”，沉浸式體驗辦稅繳費過程，對政策落實和辦稅繳費的全流程、各環(huán)節(jié)進行檢查，認真傾聽納稅人繳費人需求建議，進一步激發(fā)發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的內(nèi)生動力，推動工作流程持續(xù)優(yōu)化升級。

除“一把手”走流程之外，武山縣稅務(wù)局嚴格落實局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度，親身體驗、換位思考，以納稅人的需求為出發(fā)點，檢驗政策落實和管理服務(wù)中存在的痛點、難點、堵點，推進政策落實再加力、陰暗梗阻再疏通、辦稅流程再優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效再提升，切實把納稅人繳費人的事辦得更好、辦的更實，持續(xù)增強納稅人繳費人的獲得感和滿意度。

亮黨員身份 辦稅大廳服務(wù)更周到

“現(xiàn)在辦稅服務(wù)真的是太好了，稅務(wù)工作人員從以前的在窗口工作到現(xiàn)在的走出來服務(wù)，這是一個很大的轉(zhuǎn)變，這一舉動既真誠又暖心，不僅如此，現(xiàn)在稅務(wù)干部們還會及時問需，我們有困難的的話他們會上門輔導(dǎo)提供幫助。”武山縣政務(wù)服務(wù)大廳里，剛剛在“黨員先鋒崗”工作人員的幫助下完成發(fā)票代開業(yè)務(wù)的劉女士，對稅務(wù)工作人員優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贊不絕口。

辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)部門對外展示形象的窗口，也是檢驗納稅服務(wù)質(zhì)效的最前沿。武山縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局通過精心打造“黨員先鋒崗”“隴稅雷鋒幫辦平臺”“剡紅紅工作室”等特色服務(wù)品牌，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，鼓勵黨員亮身份辦實事，及時為納稅人繳費人解決涉稅難題，同時不斷加強與納稅人繳費人之間的溝通聯(lián)絡(luò)，主動問需，結(jié)合實際總結(jié)服務(wù)弱項，彌補服務(wù)短板，不斷提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

辦為民事實 退稅減稅落實更高效

自組合式減稅降費政策實施以來，武山縣稅務(wù)局堅持黨建引領(lǐng)聚合力，聚焦稅收主業(yè)謀發(fā)展，及時組織黨員骨干力量，成立黨員志愿宣傳小分隊和黨員志愿服務(wù)隊，為納稅人開展全方位輔導(dǎo)和服務(wù)，有效推動稅收優(yōu)惠政策落地見效，確保稅費紅利精準釋放。

“政策出臺以后我們及時研究優(yōu)化黨建工作方案，作為稅源管理分局黨支部，我們將減稅降費政策的學(xué)習(xí)納入支部‘三會一課’和‘主題黨日’活動、納入黨員談心談話和黨員轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容，充分調(diào)動黨員的積極性和主動性。除此之外我們還開展了‘減稅降費政策我來講’活動，由支部黨員中的業(yè)務(wù)能手輪流為大家‘上課’，確保黨員干部學(xué)在前、做在先，主動擔(dān)當(dāng)，堅決打贏減稅降費攻堅戰(zhàn)”城關(guān)分局黨支部負責(zé)人劉煜說到。

該局負責(zé)人桑小國表示“黨建和納稅服務(wù)如同‘車之雙輪’’鳥之雙翼’，兩者相互影響，相互促進，縣局黨委堅持圍繞中心抓黨建、抓好黨建促服務(wù)，找準黨建黨建工作和納服工作的契合點，努力做到目標同向、部署同步、工作同力，把黨建引領(lǐng)的作用體現(xiàn)在納稅服務(wù)的方方面面，實現(xiàn)黨建與納服兩手抓、兩促進、兩提高，不斷提高稅收工作質(zhì)效”。

（中國日報甘肅記者站）