“幸虧在街道社區的幫助下，將家屬及時送醫，真是太感謝了……”8月4日，家住蘭州市安寧區沙井驛街道景宜家園社區的吳先生提起前幾天的事兒，依舊是感動萬分。

7月下旬的一天，轄區居民吳先生向景宜家園社區社區黨委書記陳志寰求助，稱其患病的女兒需進行治療，但疫情期間醫院也無法派車接人，希望社區派人協助送醫。陳志寰一邊安慰家屬不要著急，一邊立即協調社區衛生服務站醫護人員共同上門安撫患者情緒，為其做核酸采樣，并及時安排專車安全將其送往醫院治療。

解答疫情防控政策，送患者就醫……近段時間來，無論是蘭州市安寧區沙井驛街道黨工委書記王銀紅的手機號，抑或街道其他班子成員以及街道下轄四個社區黨委書記的手機號都是熱的發燙。依托“家門口幸福驛站”黨建品牌，沙井驛街道實行黨政主要領導電話號碼公開制度，24小時開通，持續為居民提供全方位、全天候、高效率政策咨詢、政民互動和投訴舉報，強化上下聯動，強化服務意識，為企業生產排憂紓困，為群眾生活保駕護航，確保疫情防控各項工作有力有序有效推進。

“你好，企業即將復工，我要從外地趕回上班，需要隔離嗎？”“請先向社區報備，居家隔離三天后，免費做兩次核酸檢測，健康碼顯示綠碼可在正常通行。”“老伴有病，離不開人，我們沒辦法去寄放點，能不能幫我們取下菜？”“可以呢，請問你說下您的樓號和房號......”精準的解答，溫馨的服務，讓群眾吃了一顆“定心丸”。

暖心服務熱線一頭連著黨委政府,一頭連著企業群眾,反映的是群眾訴求、困點難點,情系的是群眾冷暖。每一通電話的背后代表著一個個急難愁盼。沙井驛街道慎終如始，在主動作為上下功夫，對受理的疫情防控類政策咨詢當場解答；對群眾訴求事項一盯到底；對重點、難點、熱點問題，強化跟蹤督辦，確保辦實辦細辦徹底。

“暖心服務熱線的開通，形成了分級有序、緊密銜接的企業群眾訴求處辦體系， 保障群眾呼聲‘聽得到、辦得實’，切實搭建起黨委政府與企業群眾的 ‘連心橋’。”沙井驛街道一企業負責人表示，以高質量解決企業群眾訴求，助力營商環境再優化，進一步提升了群眾獲得感和幸福感，在這樣的環境下辦企業，暖心又給力。

據了解，為進一步加強黨建引領基層治理，充分發揮黨員先鋒模范作用，拓寬治理思路、豐富治理載體，提升為民服務能力，安寧區委、區政府在全區各級黨組織開展“明標識、亮身份、嚴紀律、樹形象”主題活動，通過設立“社工委”黨員先鋒崗、主動亮明黨員身份、發揮模范帶頭作用，彰顯“馬上就辦、真抓實干”的“安寧精神”，展現“靠前一步、攻堅作為”的“安寧擔當”，全力夯實聯防聯控、群防群控的群眾基礎，堅決守護人民群眾生命安全和身體健康。

（中國日報甘肅記者站）