2月22日，全國旅游星級飯店評定委員會發(fā)布公告，對近期暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生和消防安全問題嚴重、服務(wù)不規(guī)范問題突出的湛江恒逸國際酒店、東莞悅?cè)R花園酒店、三水花園酒店、常熟虞山錦江飯店、昆山一醉皇冠酒店、無錫雷迪森廣場酒店、宜興花園豪生大酒店等7家飯店予以取消五星級旅游飯店資格的處理，對中山市古鎮(zhèn)國貿(mào)大酒店（中山國貿(mào)逸豪大酒店）、東莞市匯華飯店、珠海市昌安假日酒店、深圳求水山酒店、廣州科爾海悅酒店、深圳市寶亨達國際大酒店、南通新有斐大酒店、太倉花園酒店、南京丁山花園酒店、南京明發(fā)珍珠泉大酒店等10家飯店予以限期整改12個月的處理。

這些被處理的飯店存在的問題主要是：客房及過道地面污漬明顯，餐廳天花板滲水發(fā)霉，洗手間面盆內(nèi)有毛發(fā)和絮狀物，公共衛(wèi)生間污漬嚴重，客用毛巾發(fā)黑發(fā)硬，客房電熱水壺銹跡嚴重；滅火器過期，消防栓長期未進行檢查，消防檢查記錄缺失；指示標(biāo)識不全，安保管理松散，無禮賓、送餐、開夜床服務(wù)，游泳池?zé)o救生員在崗值守等。對這些問題嚴重的五星級飯店予以取消星級資格和限期整改的處理，目的是切實加強住宿業(yè)行業(yè)管理，維護《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T 14308-2010）的權(quán)威性和嚴肅性，促進星級飯店行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

文化和旅游部將切實履行對星級飯店的行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，嚴格監(jiān)督實施《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T 14308-2010），持續(xù)組織開展對五星級飯店的暗訪檢查。文化和旅游部還將聯(lián)合衛(wèi)生、公安、消防和市場監(jiān)管等部門建立健全對星級飯店的監(jiān)督檢查制度，并將星級飯店納入旅游住宿業(yè)信用監(jiān)管，對有嚴重失信行為者實施跨部門失信聯(lián)合懲戒。