互聯網時代的“匠人精神”是一種生活和做事的態度

圖為一名瑞士制表大師在打造瑞士手表。圖片來源：東方IC

談起匠人精神，大多數人會想起北歐鐘表匠、法國某做包的世家、德國做車的狂人。中國這兩年也有很多人談匠人精神，這主要得益于羅永浩老師的推廣，他把自己定義為一個匠人。隨著新媒體營銷在互聯網行業的發展，老羅用心打造一款安卓手機的故事可謂人盡皆知。

“匠人精神”，在我看來，是互聯網本來就應該具有的一種精神；一種為實現用戶價值，埋頭苦干，抬眼天黑的生活狀態；是我們做事應該具備的一種態度。

在互聯網人的眼里，“匠人精神”已經被分解為方法和原則：

后顯慧

第一、小而美?；ヂ摼W講究小而美，不喜歡大而全。小而美的要求就是在某一個特定領域，對某一部分特定人群提供讓人感覺到“性感”的服務。我們不愿意多談大而全，因為大而全很容易面面俱到，但每一塊都做的不夠好。這就像一個匠人，專注在制鞋、制表、制包方面幾十年甚至上百年，把產品做的像藝術品一樣，最后形成了讓人驚嘆的藝術之美。

第二、極致體驗。專注于小而美的服務和產品的生產，所帶來的自然而然的結果，就是用戶在使用你的產品時候的體驗會提升很多。而追求極致體驗也是互聯網人的一個原則，希望給用戶提供極致的、發燒級的感受，讓每個人在想購買這一商品和服務的時候，第一時間就會想到你。2000元以下的手機，你能想到小米；奢侈品的手表，你能想到的是瑞士手表；吃火鍋，你會想到海底撈。這些服務和產品，都是通過極致的體驗，占領用戶對這一品類的品牌認知。而極致體驗的前提，就是像工匠一樣把一件事做到極致，做到第一。這種追求極致和第一的過程，其實也很富有魅力。

第三、口碑為王。隨著服務和營銷的方式越來越多，口碑成為紛繁復雜中人們選擇一款產品和服務的主要因素。新媒體和微信朋友圈更是讓口碑像長了腿一樣，一日千里的快速傳播。好吃的館子、好玩的游戲、好看的家居用品，當人們使用之后覺得非常爽時，都會形成口碑。京東購物非?？?、唯品會的正品特賣很便宜、淘寶什么都有，這些口碑看起來司空見慣，但也都是這些公司專注于某一個點，打透某個服務環節，讓用戶重復地感受到某種“爽”的狀態而形成的“口碑”。口碑的形成，如果沒有像工匠一樣的韌性和挑戰困難的勇氣，很難實現。

所以，對于中國的互聯網人來說，匠人精神是一種發自骨子里的精神，也是我們做事的行為準則和方法，

后顯慧， 資深互聯網從業者，三節課發起人